[23.10.26 업데이트] 통관 서류 처리 안내

1. 제품 배송 과정에서 통관 문제가 발생한 경우
아래와 같은 카톡 또는 문자 메세지가 발송 되며
며칠 내 또는 1~2주내로 통관 서류가 도착하게 되는데
이 경우 빠르게 델리샵 카카오톡 플러스 친구 로 연락을 주시거나
챗봇을 통해 반송 신청 안내 및 통관 관련 안내 사항을 확인해 주세요.

2. 델리샵 고객센터 상담원에게 성함, 주문번호 등
안내 드리는 대로 말씀을 해 주시면 상담 직원이
반송 안내를 드립니다.

챗봇 상담을 통해서도 같은 안내 및 자주 여쭤보시는 문의에 대한
답변을 확인하실 수 있으니 참고해 주세요

상담이 많이 몰리게 될 경우
전달이 다소 늦어질 수 있습니다.
챗봇 상담을 이용하시면 더 빠르게 안내를 받으실 수 있습니다.
감사합니다.

 

 

3.위 내용을 참고하셔서
정부민원24 메일 ([email protected])로 보내주세요.
(절대로 내용을 수정하시면 안됩니다.)

4. 일주일 전후로 세관에 있는 물품이 반송 되었다는
내용의 카톡 또는 문자 메시지를 받아보시게 될 것입니다.
그렇다면 바로 델리샵 카카오톡 플러스 친구로 문의 주세요
빠르게 재배송 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 통관번호 확인 방법

 

 

우체국 택배에 송장을 조회 해보면 간편하게 확인이 가능합니다

또는 카카오톡 메세지에서도 통관번호 6자리 숫자 확인이 가능합니다.

 

 

끝으로 저희 델리샵은 우체국 택배만을 이용합니다.
대한통운, 로젠 등 택배 사를 사칭한
스미싱 사기 행위에 주의 부탁 드리겠습니다.